Будь ласка, переведіть пристрій у портретний режим.

    Допомога

    Доставка і оплата

    Доставка з NOVUS.Online з 11:00 до 22:00, 7 днів на тиждень.

    • Інтервал доставки 2 години
    • Відсутня мінімальна сума замовлення
    • Доставка по м. Києву та передмісті: Буча, Ірпінь і Коцюбинське; Петропавлівська і Софієвська Борщагівки; Вишневе і Святопетрівське; Крюківщина і Гатне; Новосілки, Чабани, Хотів; Лісники, Ходосівка, Кременище і Круглик; дачні Осокорки та Бортничі.

    При оформленні замовлення ми узгоджуємо з клієнтом часовий інтервал доставки:

    • 11:00-13:00
    • 12:00-14:00
    • 13:00-15:00
    • 14:00-16:00
    • 15:00-17:00
    • 16:00-18:00
    • 17:00-19:00
    • 18:00-20:00
    • 19:00-21:00
    • 20:00-22:00

    При оформленні замовлення на наступний день або в день доставки до 9:00 можна обрати будь-який інтервал доставки.

    При оформленні замовлення після 16:00 можна обрати інтервали доставки тільки на наступний день.

    Умови доставки в багатоповерхівки при непрацюючому ліфті:

    • якщо не працює ліфт, кур’єр доставляє замовлення лише до 5-го поверху;
    • якщо клієнт знаходиться поверхами вище, щоб отримати замовлення необхідно спуститися на 5-й поверх, або по передумовленності кур’єр може залишити замовлення у консьєржа

    При відсутності інтернету, блекауті можна зробити замовлення по телефону. По телефону можна замовити не більше 10 товарів.


    При замовленні доставки на наступні дні, ціни на товари можуть бути змінені.

    Привеземо ваше замовлення у спеціальному термоконтейнері, який забезпечує необхідні умови транспортування та зберігання харчових продуктів, щоб вони залишалися свіжими якомога довше.

    Вартість доставки

    Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1000 грн. 

    Стандартна ціна доставки - 50 грн.

    Способи оплати

    Доступна оплата готівкою, а також карткою онлайн.

    Готівкою

    Оплата здійснюється при отриманні замовлення. Клієнт передає кошти співробітнику служби доставки NOVUS.Online.

    Карткою онлайн

    Оплата карткою здійснюється, коли замовлення буде зібране і проведено по касі. Є декілька можливостей для оплати:

    1. Вам надійде СМС з фактичною сумою замовлення, по лінку з якого потрібно перейти і оплатити
    2. Також, оплатити онлайн можна з особистого кабінету на сайті у профілі поточного замовлення

    Співробітник служби доставки NOVUS.Online разом з замовленням надає касовий чек.

    Редагування

    Щось забули чи змінилися плани, треба додати товар чи перенести дату та час доставки?

    Якщо замовлення вже збирається чи зібрано (статус замовлення ви можете переглянути в своєму кабінеті), на жаль, зміни внести вже неможливо.

    Якщо ми ще не почали збирати замовлення, то обов'язково допоможемо - зателефонуйте нам (044) 369-39-39 чи напишіть online@novus.ua.

    Скасування замовлення

    Можливе з ряду причин, найбільш частими з яких є:

    • якщо ми не змогли зв'язатись з клієнтом
    • непередбачені обставини

    Якщо замовлення скасовано, клієнт може самостійно повторити його на сайті.

    Якість гарантуємо

    Вам не потрібно перевіряти замовлення занадто ретельно: якщо буде потреба, ми замінимо товар або повернемо гроші згідно з нашими гарантіями та термінами.