Доставка з NOVUS.online з 11:00 до 22:00, 7 днів на тиждень.

• Інтервал доставки 2 години
• Відсутня мінімальна сума замовлення
• Доставка по м. Києву та передмісті: Буча, Ірпінь і Коцюбинське; Петропавлівська і Софіївська Борщагівка; Вишневе і Святопетрівське; Крюківщина і Гатне; Новосілки, Чабани, Хотів; Лісники, Ходосівка, Кременище і Круглик; дачні Осокорки та Бортничі; Чайки та Пуща Водиця; Вишгород та Нові Петрівці.

При оформленні замовлення клієнтом обирається зручний часовий інтервал доставки, а кур'єр додатково попереджає про своє прибуття за 15 хвилин.

Доставка у Київ та Коцюбинське доступна кожен день в такі часові інтервали:

○ 11:00-13:00          ○ 17:00-19:00  

○ 13:00-15:00         ○ 18:00-20:00

○ 14:00-16:00         ○ 19:00-21:00   

○ 15:00-17:00         ○ 20:00-22:00

○ 16:00-18:00

Доставка у Вишгород та Нові Петрівці доступна у понеділок, середу та неділю в такі часові інтервали:

○ 13:00-15:00        ○ 16:00-18:00

○ 14:00-16:00        ○ 17:00-19:00

Доставка у Бортничі, Буча, Вишневе, Ворзель, Гатне, Горенка, Гостомель, дачні Осокорки, Забуччя, Ірпінь, Кременище, Круглик, Крюківщина, Лісники, Михайлівка-Рубежівка, Новосілки, Петропавлівська Борщагівка, Пуща Водиця, Святопетрівське, Софіївська Борщагівка, Хотів, Ходосівка, Чабани, Чайки доступна кожен день в такі часові інтервали:

○ 13:00-15:00        ○ 16:00-18:00

○ 14:00-16:00        ○ 17:00-19:00

Доставка у Білогородка, Боярка, Віта-Почтова, Гореничі, Гнатівка, Дмитрівка, Капитанівка, Мила, Нове, Стоянка, Тарасівка, Шевченково, Юрівка доступна у вівторок, четвер та суботу в такі часові інтервали:

○ 13:00-15:00        ○ 16:00-18:00

○ 14:00-16:00        ○ 17:00-19:00

При оформленні замовлення на наступний день або в день доставки до 8:00 можна обрати будь-який інтервал доставки.

При оформленні замовлення після 16:00 можна обрати інтервали доставки тільки на наступний день.

Умови доставки в багатоповерхівки при непрацюючому ліфті:

• якщо не працює ліфт, кур’єр доставляє замовлення лише до 5-го поверху;
• якщо клієнт знаходиться поверхами вище, щоб отримати замовлення необхідно спуститися на 5-й поверх, або по передумовленності кур’єр може залишити замовлення у консьєржа

При відсутності інтернету, блекауті можна зробити замовлення по телефону. По телефону можна замовити не більше 10 товарів.

Ціни,  Акції та Розпродажі

• При замовленні доставки на наступні дні, ціни на товари можуть бути змінені.
• Ціни, акції та розпродажі на сайті NOVUS.online та у фізичних магазинах NOVUS можуть відрізнятись.
• Ціна на тютюнові вироби на сайті NOVUS.online відображається без акцизу, про що є попередження на товарі у вигляді лейби та додаткового коментаря у назві. В чеку до ціни товару буде додана вартість акцизу.

Вартість доставки

Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1000 грн. 

Стандартна ціна доставки - 50 грн.

Способи оплати

Доступна оплата готівкою, карткою онлайн, а також безготівкова оплата.

Готівкою

Оплата здійснюється при отриманні замовлення. Клієнт передає кошти співробітнику служби доставки NOVUS.Online.

Карткою онлайн

Оплата карткою здійснюється, коли замовлення буде зібране і проведено по касі. Є декілька можливостей для оплати:

1. Вам надійде СМС з фактичною сумою замовлення, по лінку з якого потрібно перейти і оплатити
2. Також, оплатити онлайн можна з особистого кабінету на сайті у профілі поточного замовлення

Співробітник служби доставки NOVUS.Online разом з замовленням надає касовий чек.

Безготівкова оплата

Менеджер зв'яжеться для підписання договору та надішле рахунок на оплату. Детально в розділі "Для юридичних осіб"

Редагування

Щось забули чи змінилися плани, треба додати товар чи перенести дату та час доставки?

Якщо замовлення вже збирається чи зібрано (статус замовлення ви можете переглянути в своєму кабінеті), на жаль, зміни внести вже неможливо.

Якщо ми ще не почали збирати замовлення, то обов'язково допоможемо - зателефонуйте нам (044) 369-39-39 чи напишіть online@novus.ua.

Скасування замовлення

Можливе з ряду причин, найбільш частими з яких є:

• якщо ми не змогли зв'язатись з клієнтом
• непередбачені обставини

Якщо замовлення скасовано, клієнт може самостійно повторити його на сайті.

Якість гарантуємо

Привеземо ваше замовлення у спеціальному термоконтейнері, який забезпечує необхідні умови транспортування та зберігання харчових продуктів, щоб вони залишалися свіжими якомога довше.

Вам не потрібно перевіряти замовлення занадто ретельно: якщо буде потреба, ми замінимо товар або повернемо гроші згідно з нашими гарантіями та термінами.

При виникненні блекауту і не можливості зв’язатись клієнтом, комплектувальник робить заміни товарів на власний розсуд. Клієнт зможе переглянути заміни при отриманні замовлення та відмовитись від товарів, які не підійшли.