Будь ласка, переведіть пристрій у портретний режим.

    Допомога

    Допомога

    Блок запитань-відповідей

    Скільки часу займає доставка?

    Ми доставляємо продукти щодня, з 11:00 до 22:00, кожні 2 години. Якщо замовлення буде оформлено до 16:00 – доставка відбудеться того ж дня в узгоджений з вами час. Якщо обраної вами продукції немає в наявності, ми обов’язково зв’яжемось з вами.

    Як буде запаковано моє замовлення?

    Ваше замовлення буде запаковано у спеціальні контейнери/термобокси згідно з правилами товарного сусідства.

    Залежно від категорії обраних товарів та обсягу замовлення, замовлення буде запаковано в один або більше пакетів. Вартість пакетів буде додана до вартості замовлення.

    В які дні ви відправляєте замовлення?

    Відправка замовлень здійснюється щодня без вихідних, доставляємо з 11:00 до 22:00, кожні 2 години.

    У вас є мінімальна сума замовлення?

    Ні, мінімальної суми замовлення у нас немає. Ви можете замовити навіть один фінік.

    Ви здійснюєте доставку по всій Україні?

    Наразі ми здійснюємо доставку у місті Київ та передмісті

    Скільки коштує доставка?

    Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1000 грн. 

    Стандартна ціна доставки - 50 грн.

    Чи можлива доставка товару в день оформлення замовлення?

    Так. Товар буде доставлений того ж дня, якщо ваше замовлення буде оформлено не пізніше 16:00.

    Чи можна змінити адресу, дату або час доставки вже оформленого замовлення?

    Якщо ви вказали некоректну адресу, дату або час доставки, чи просто хочете змінити якісь дані по замовленню,

    телефонуйте нам з 08:00 до 20:00 за номером +38 (044) 369 39 39 

    або пишіть online@novus.ua

    Коли буде доставлений товар?

    Товар доставляється щодня (з 11:00 до 22:00) у вибраний вами час. У разі непередбачуваних погодних або дорожніх умов наш центр обслуговування клієнтів зв’яжеться з вами для уточнення альтернативних умов доставки (наприклад, вибору іншого часу, дати чи адреси).

    Як здійснюється доставка свіжих продуктів?

    Ми доставляємо свіжі продукти прямо зі складу в спеціальних термобоксах для перевезення, не порушуючи умов їх зберігання.