Допомога
Допомога
Блок запитань-відповідей
Скільки часу займає доставка?
Ми доставляємо продукти щодня, з 11:00 до 22:00, кожні 2 години. Якщо замовлення буде оформлено до 16:00 – доставка відбудеться того ж дня в узгоджений з вами час. Якщо обраної вами продукції немає в наявності, ми обов’язково зв’яжемось з вами.
Як буде запаковано моє замовлення?
Ваше замовлення буде запаковано у спеціальні контейнери/термобокси згідно з правилами товарного сусідства.
Залежно від категорії обраних товарів та обсягу замовлення, замовлення буде запаковано в один або більше пакетів. Вартість пакетів буде додана до вартості замовлення.
В які дні ви відправляєте замовлення?
Відправка замовлень здійснюється щодня без вихідних, доставляємо з 11:00 до 22:00, кожні 2 години.
У вас є мінімальна сума замовлення?
Ні, мінімальної суми замовлення у нас немає. Ви можете замовити навіть один фінік.
Ви здійснюєте доставку по всій Україні?
Наразі ми здійснюємо доставку у місті Київ та передмісті
Скільки коштує доставка?
Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1000 грн.
Стандартна ціна доставки - 50 грн.
Чи можлива доставка товару в день оформлення замовлення?
Так. Товар буде доставлений того ж дня, якщо ваше замовлення буде оформлено не пізніше 16:00.
Чи можна змінити адресу, дату або час доставки вже оформленого замовлення?
Якщо ви вказали некоректну адресу, дату або час доставки, чи просто хочете змінити якісь дані по замовленню,
телефонуйте нам з 08:00 до 20:00 за номером +38 (044) 369 39 39
або пишіть online@novus.ua
Коли буде доставлений товар?
Товар доставляється щодня (з 11:00 до 22:00) у вибраний вами час. У разі непередбачуваних погодних або дорожніх умов наш центр обслуговування клієнтів зв’яжеться з вами для уточнення альтернативних умов доставки (наприклад, вибору іншого часу, дати чи адреси).
Як здійснюється доставка свіжих продуктів?
Ми доставляємо свіжі продукти прямо зі складу в спеціальних термобоксах для перевезення, не порушуючи умов їх зберігання.