Допомога

Блок запитань-відповідей

Скільки часу займає доставка?

Ми доставляємо продукти щодня, з 11:00 до 22:00, кожні 2 години. Якщо замовлення буде оформлено до 16:00 – доставка відбудеться того ж дня в узгоджений з вами час. Якщо обраної вами продукції немає в наявності, ми обов’язково зв’яжемось з вами.

Як буде запаковано моє замовлення?

Ваше замовлення буде запаковано у спеціальні контейнери/термобокси згідно з правилами товарного сусідства.

Залежно від категорії обраних товарів та обсягу замовлення, замовлення буде запаковано в один або більше пакетів. Вартість пакетів буде додана до вартості замовлення.

В які дні ви відправляєте замовлення?

Відправка замовлень здійснюється щодня без вихідних, доставляємо з 11:00 до 22:00, кожні 2 години.

У вас є мінімальна сума замовлення?

Ні, мінімальної суми замовлення у нас немає. Ви можете замовити навіть один фінік.

Ви здійснюєте доставку по всій Україні?

Наразі ми здійснюємо доставку у місті Київ та передмісті

Скільки коштує доставка?

Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1000 грн.

Стандартна ціна доставки - 50 грн.

Чи можлива доставка товару в день оформлення замовлення?

Так. Товар буде доставлений того ж дня, якщо ваше замовлення буде оформлено не пізніше 16:00.

Чи можна змінити адресу, дату або час доставки вже оформленого замовлення?

Якщо ви вказали некоректну адресу, дату або час доставки, чи просто хочете змінити якісь дані по замовленню,

телефонуйте нам з 08:00 до 20:00 за номером +38 (044) 369 39 39

або пишіть online@novus.ua

Коли буде доставлений товар?

Товар доставляється щодня (з 11:00 до 22:00) у вибраний вами час. У разі непередбачуваних погодних або дорожніх умов наш центр обслуговування клієнтів зв’яжеться з вами для уточнення альтернативних умов доставки (наприклад, вибору іншого часу, дати чи адреси).

Як здійснюється доставка свіжих продуктів?

Ми доставляємо свіжі продукти прямо зі складу в спеціальних термобоксах для перевезення, не порушуючи умов їх зберігання.