Правила нарахування Бонусів на День народження.

Учасник має можливість отримати додаткові Бонуси* як привітання на День народження, за умови заповнення Учасником Анкети із достовірними персональними даними (а саме датою народження). Нарахування Бонусів відбувається у День народження, а також 3 дні до і 3 дні після цієї дати.

* під додатковими Бонусами мається на увазі отримання на карту лояльності Бонусу у розмірі 5% (замість 1%) від суми чеку за кожне здійснене замовлення без обмеження у кількості замовлень за даний період.

1 бонус = 1 грн

Накопичені Бонуси власник картки може використати для часткового або повного розрахунку за товари у фізичному магазині.

Термiн дii бонусу.

Накопичені бонуси діють протягом одного календарного року.
Залишок бонусів за карткою фіксується станом на 01 січня наступного року. Всі не витрачені протягом січня наступного року Бонуси, що були накопичені протягом попереднього періоду - автоматично списуються з рахунку клієнта 1 лютого.

Зміна персональних даних.

Користувач може вказати свої персональні дані лише 1 раз в особистому кабінеті. Якщо було внесено некоректні персональні дані (а саме дату народження) та потрібно їх оновити - телефонуйте нам з 08:00 до 22:00 за номером +38 (044) 369 39 39 або пишіть online@novus.ua

У випадку, якщо кур’єр приїздить за адресою клієнта два рази в одне і те ж саме часове вікно, клієнт оплачує кожну доставку (можливість узгоджується індивідуально). Вам потрібно зробити декілька окремих замовлень (на різні чеки), але ви хочете щоб вони були об’єднані в одну доставку.

При оформленні доставки, яка складається з декількох, але не більше трьох замовлень на одну адресу, на одне вікно доставки і з одного магазину - вартість доставки буде здійснюватись як для одного замовлення, також враховується загальна вага по всім замовленням.

Якщо вам необхідно оформити доставку, яка складаэться з чотирьох і більше замовлень, то вартість доставки буде збільшуватись на 10 грн. за кожне наступне замовлення, а перерахунок вартості ваги буде здійснюватись згідно тарифам, вказаним вище. 

Умови отримання та використання бонусів.

При здійсненні покупок на NOVUS.online, на Рахунок Учасника зараховується Бонус від суми чеку за кожну здійснену покупку.

Бонуси нараховуються на діючу Карту за умови, якщо при реєстрації на NOVUS.online, Учасником було зазначено номер мобільного телефону, який відповідає номеру мобільного телефону зазначеному при реєстрації Карти. В іншому випадку, Учаснику створюється віртуальна Карта для нарахувань Бонусів.  

Щоб використати Бонуси та отримати інформацію про Карту Учаснику необхідно зареєструватись в додатку VIBER у публічному чаті NOVUS асистент, або за посиланням на реєстрацію додатку VIBER, яке можна отримати звернувшись з 08:00 - 22:00 до контактного центру NOVUS.online за номером телефону (044) 369-39-39 або написавши на ел. адресу: online@novus.ua.

Накопичені Бонуси Учасник може використати для часткового або повного розрахунку за товари тільки у фізичному магазині.

При розрахунку бонусами, касир списує з Рахунку Учасника вказану ним суму бонусів, що не перевищує поточний залишок на Картці.

Термін дії Бонусів.

Картка NOVUS не має обмежень по строку використання самої Картки (діє до моменту припинення програми лояльності NOVUS plus).

Накопичені Бонуси діють протягом одного календарного року – з 1 січня до 31 грудня поточного року, якщо інше не передбачено умовами спеціальної акції.

Залишок Бонусів за Карткою фіксується станом на 01 січня наступного року. Всі не витрачені протягом січня наступного року Бонуси, що були накопичені протягом попереднього періоду - автоматично списуються з Рахунку 01 лютого (дана умова розпочинає свою дію з 01.02.2014 р.).

Бонуси, що були накопичені протягом січня нового періоду, діють до 01-го лютого наступного року.

Ваше замовлення буде запаковано у спеціальні контейнери/термобокси згідно з правилами товарного сусідства.

Залежно від категорії обраних товарів та обсягу замовлення, замовлення буде запаковано в один або більше пакетів. Вартість пакетів буде додана до вартості замовлення.

Відправка замовлень здійснюється щодня без вихідних, доставляємо з 11:00 до 22:00, кожні 2 години.

Ні, мінімальної суми замовлення у нас немає. Ви можете замовити навіть один фінік.

Наразі ми здійснюємо доставку у місті Київ та передмісті

Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1000 грн. 

Стандартна ціна доставки - 50 грн.

Так. Товар буде доставлений того ж дня, якщо ваше замовлення буде оформлено не пізніше 16:00.

Якщо ви вказали некоректну адресу, дату або час доставки, чи просто хочете змінити якісь дані по замовленню,

телефонуйте нам з 08:00 до 20:00 за номером +38 (044) 369 39 39 

або пишіть online@novus.ua

Товар доставляється щодня з 11:00 до 22:00, у вибраний вами часовий проміжок, який становить 2 години. Якщо замовлення буде оформлено до 16:00 – доставка відбудеться того ж дня в узгоджений з вами час. У разі непередбачуваних погодних або дорожніх умов наш центр обслуговування клієнтів зв’яжеться з вами для уточнення альтернативних умов доставки (наприклад, вибору іншого часу, дати чи адреси).

Ми доставляємо свіжі продукти прямо зі складу в спеціальних термобоксах для перевезення, не порушуючи умов їх зберігання.