Замовлення та оплата

Замовлення та оплата

Способи оплати

Доступна оплата готівкою, карткою онлайн, а також безготівкова оплата.

Готівкою

Оплата здійснюється при отриманні замовлення. Клієнт передає кошти співробітнику служби доставки NOVUS.Online.

Карткою онлайн

Оплата карткою здійснюється, коли замовлення буде зібране і проведено по касі. Є декілька можливостей для оплати:

  1. Вам надійде СМС з фактичною сумою замовлення, по лінку з якого потрібно перейти і оплатити
  2. Також, оплатити онлайн можна з особистого кабінету на сайті у профілі поточного замовлення

Співробітник служби доставки NOVUS.Online разом з замовленням надає касовий чек.

Безготівкова оплата

Менеджер зв'яжеться для підписання договору та надішле рахунок на оплату. Детально в розділі "Для юридичних осіб"

Ціни,  Акції та Розпродажі

  • При замовленні доставки на наступні дні, ціни на товари можуть бути змінені.
  • Ціни, акції та розпродажі на сайті NOVUS.online та у фізичних магазинах NOVUS можуть відрізнятись.
  • Ціна на тютюнові вироби на сайті NOVUS.online відображається без акцизу, про що є попередження на товарі у вигляді лейби та додаткового коментаря у назві. В чеку до ціни товару буде додана вартість акцизу.

Редагування замовлення

Щось забули чи змінилися плани, треба додати товар чи перенести дату та час доставки?

Якщо замовлення вже збирається чи зібрано (статус замовлення ви можете переглянути в своєму кабінеті), на жаль, зміни внести вже неможливо.

Якщо ми ще не почали збирати замовлення, то обов'язково допоможемо - зателефонуйте нам (044) 369-39-39 чи напишіть online@novus.ua.

Скасування замовлення

Можливе з ряду причин, найбільш частими з яких є:

  • якщо ми не змогли зв'язатись з клієнтом
  • непередбачені обставини

Якщо замовлення скасовано, клієнт може самостійно повторити його на сайті.

Якість гарантуємо

Привеземо ваше замовлення у спеціальному термоконтейнері, який забезпечує необхідні умови транспортування та зберігання харчових продуктів, щоб вони залишалися свіжими якомога довше.

Вам не потрібно перевіряти замовлення занадто ретельно: якщо буде потреба, ми замінимо товар або повернемо гроші згідно з нашими гарантіями та термінами.

При виникненні блекауту і не можливості зв’язатись клієнтом, комплектувальник робить заміни товарів на власний розсуд. Клієнт зможе переглянути заміни при отриманні замовлення та відмовитись від товарів, які не підійшли.


При відсутності інтернету, блекауті можна зробити замовлення по телефону. По телефону можна замовити не більше 10 товарів.