Будь ласка, переведіть пристрій у портретний режим.

    Помощь

    Доставка и оплата

    Доставка с NOVUS.Online с 11:00 до 22:00, 7 дней в неделю.

    • Интервал доставки 2 часа
    • Отсутствует минимальная сумма заказа
    • Доставка по г. Киеву и пригороду: Буча, Ирпень и Коцюбинское; Петропавловская, Софиевская Борщаговки; Вишневое и Святопетровское; Крюковщина и Гатное; Новоселки, Чабаны, Хотов; Лесники, Ходосовка, Кременище и Круглик; дачные Осокорки и Бортничи.

    При оформлении заказа мы согласовываем с клиентом временной интервал доставки:

    • 11:00-13:00
    • 12:00-14:00
    • 13:00-15:00
    • 14:00-16:00
    • 15:00-17:00
    • 16:00-18:00
    • 17:00-19:00
    • 18:00-20:00
    • 19:00-21:00
    • 20:00-22:00

    При оформлении заказа на следующий день или в день доставки до 9:00 можно выбрать любой интервал доставки.

    При оформлении заказа после 16:00 интервалы доставки доступны только на следующий день.

    Условия доставки в высотки при неработающем лифте:

    • если лифт не работает, курьер доставляет заказ только до 5-го этажа;
    • если клиент находится выше 5-го этажа, чтобы получить заказ необходимо спуститься на 5-й этаж, или по предварительной договоренности курьер может оставить заказ у консьержа

    При отсутствии интернета, блекауте можна сделать заказ по телефону. По телефону можна заказть не более 10 товаров.


    При заказе доставки на следущие дни, цены на товары могут меняться.

    Привезем ваш заказ в специальном термоконтейнере, который обеспечивает необходимые условия транспортировки и хранения перевозимых пищевых продуктов, чтобы они оставались свежими как можно дольше.

    Цена доставки

    Бесплатная доставка при сумме заказа от 1000 грн.

    Стандартная цена доставки - 50 грн.

    Способы оплаты

    Доступна оплата наличными, а также оплата картой онлайн.

    Наличными

    Оплата производится при получении заказа. Клиент передает денежные средства сотруднику службы доставки NOVUS.online.

    Картой онлайн

    Оплата картой производится после того как заказ собран и проведен по кассе. Есть несколько возможностей:

    1. Вам придет СМС с фактической суммой заказа, по линку из СМС нужно перейти и произвести оплату
    2. Оплатить онлайн можно из личного кабинета на сайте в профиле актуального заказа

    Сотрудник службы доставки NOVUS.online вместе с заказом предоставляет кассовый чек.

    Редактирование заказа

    Что-то забыли или изменились ваши планы, нужно добавить товар или перенести дату и время доставки?

    Если заказ уже собирается или собран (статус заказа можно посмотреть в своём кабинете), к сожалению, изменения уже внести невозможно.

    Если мы еще не начали сборку заказа, мы обязательно поможем - перезвоните нам (044) 369-39-39 или напишите на online@novus.ua.

    Отмена заказа

    Происходит по ряду причин, наиболее частыми из которых являются:

    • если мы не смогли связаться с клиентом
    • непредвиденные обстоятельства

    Если заказ отменен, клиент может самостоятельно повторить его на сайте.

    Качество гарантируем

    Можете не проверять заказ слишком тщательно: если потребуется, мы заменим товар или вернем деньги в соответствии с нашими гарантиями и сроками.