Помощь

Блок вопросов-ответов

Сколько времени занимает доставка?

Мы доставляем продукты ежедневно, с 11:00 до 22:00, каждые 2 часа. Если заказ будет оформлен до 16:00 – доставка состоится в тот же день в согласованное время. Если выбранной вами продукции нет, мы обязательно свяжемся с вами.

Как будет упакован мой заказ?

Ваш заказ будет упакован в специальные контейнеры/термобоксы согласно правил товарного соседства.

В зависимости от категории выбранных товаров и объёма заказа, заказ будет упакован в один или более пакетов. Стоимость пакетов будет добавлена к стоимости заказа.

В какие дни вы отправляете заказ?

Отправка заказов производится ежедневно без выходных, доставляем с 11:00 до 22:00, каждые 2 часа.

У вас есть минимальная сумма заказа?

Нет, минимальной суммы заказа у нас нет. Вы можете заказать даже один финик.

Вы производите доставку по всей Украине?

В настоящее время мы осуществляем доставку по Киеву и в пригород столицы.

Сколько стоит доставка?

Бесплатная доставка при сумме заказа от 1000 грн.

Стандартная цена доставки - 50 грн.

Возможна ли доставка товара в день оформления заказа?

Да. Товар будет доставлен в тот же день, если ваш заказ будет оформлен не позднее 16:00.

Можно ли изменить адрес, дату или время доставки заказа?

Если вы указали некорректный адрес, дату или время доставки, или просто хотите изменить какие-либо данные по заказу,

позвоните нам с 08:00 до 20:00 по телефону: +38 (044) 369 39 39

или напишите online@novus.ua

Когда будет доставлен товар?

Товар доставляется ежедневно (с 11:00 до 22:00) в выбранное вами время. В случае непредвиденных погодных или дорожных условий, наш центр обслуживания клиентов свяжется с вами для уточнения альтернативных условий доставки (например, выбора другого времени, даты или адреса).

Как производится доставка свежих продуктов?

Мы доставляем свежие продукты прямо со склада в специальных термобоксах для перевозки, не нарушая условий хранения.