Помощь

Помощь

Блок вопросов-ответов

Как получить Бонусы на День рождения?

Правила начисления Бонусов на День рождения.

Участник имеет возможность получить дополнительные Бонусы* в качестве поздравления с Днем рождения, при условии заполнения Участником Анкеты с достоверными персональными данными (а именно датой рождения). Начисление Бонусов происходит в День рождения, а также за 3 дня до и 3 дня после этой даты.

*под дополнительными Бонусами понимается получение на карту лояльности Бонуса в размере 5% (вместо 1%) от суммы чека за каждый совершенный заказ без ограничения количества заказов за данный период.

1 бонус = 1 грн

Накопленные Бонусы владелец карты может использовать для частичной или полной оплаты товаров в физическом магазине.

Срок действия бонуса.

Накопленные бонусы действуют в течение одного календарного года. Остаток бонусов по карте фиксируется на 01 января следующего года. Все неизрасходованные в январе следующего года Бонусы, накопленные в предыдущий период, автоматически списываются с аккаунта клиента 1 февраля.

Изменение персональных данных.

Пользователь может указать свои персональные данные только 1 раз в личном кабинете. Если были внесены некорректные персональные данные (а именно дату рождения) и требуется их обновить, звоните нам с 08:00 до 22:00 по номеру +38 (044) 369 39 39 или пишите на online@novus.ua

Условия получения, использования и сроки действия бонусов.

Условия получения и использования бонусов.

При совершении покупок на NOVUS.online, на счет Участника засчитывается Бонус от суммы чека за каждую совершенную покупку.

Бонусы начисляются на действующую Карту при условии, если при регистрации на NOVUS.online, Участником был указан номер мобильного телефона, соответствующий номеру мобильного телефона, указанному при регистрации Карты. В противном случае Участнику создается виртуальная Карта для начислений Бонусов.

Чтобы использовать Бонусы и получить информацию о Карте Участника необходимо зарегистрироваться в приложении VIBER в публичном чате NOVUS ассистент, или по ссылке на регистрацию приложения VIBER, которое можно получить обратившись с 08:00 - 22:00 в контактный центр NOVUS.online по телефону ( 044) 369-39-39 или написав по эл. адрес: online@novus.ua.

Накопившиеся Бонусы Участник может использовать для частичного или полного расчета за товары только в физическом магазине.

При расчете бонусами кассир списывает со Счета Участника указанную им сумму бонусов, не превышающую текущий остаток на Карточке.

 

Срок действия Бонусов.

Карта NOVUS не имеет ограничений по сроку использования самой карты (действует до момента прекращения программы лояльности NOVUS plus).

Накопленные Бонусы действуют в течение одного календарного года – с 1 января по 31 декабря текущего года, если иное не предусмотрено условиями специальной акции.

Остаток Бонусов по карте фиксируется по состоянию на 01 января следующего года. Все не израсходованные в течение января следующего года Бонусы, которые были накоплены в течение предыдущего периода, автоматически списываются с Счета 01 февраля (данное условие начинает свое действие с 01.02.2014 г.).

Бонусы, накопленные в течение января нового периода, действуют до 01 февраля следующего года.

Как будет упакован мой заказ?

Ваш заказ будет упакован в специальные контейнеры/термобоксы согласно правил товарного соседства.

В зависимости от категории выбранных товаров и объёма заказа, заказ будет упакован в один или более пакетов. Стоимость пакетов будет добавлена к стоимости заказа.

В какие дни вы отправляете заказ?

Отправка заказов производится ежедневно без выходных, доставляем с 11:00 до 22:00, каждые 2 часа.

У вас есть минимальная сумма заказа?

Нет, минимальной суммы заказа у нас нет. Вы можете заказать даже один финик.

Вы производите доставку по всей Украине?

В настоящее время мы осуществляем доставку по Киеву и в пригород столицы.

Сколько стоит доставка?

Бесплатная доставка при сумме заказа от 1000 грн.

Стандартная цена доставки - 50 грн.

Возможна ли доставка товара в день оформления заказа?

Да. Товар будет доставлен в тот же день, если ваш заказ будет оформлен не позднее 16:00.

Можно ли изменить адрес, дату или время доставки заказа?

Если вы указали некорректный адрес, дату или время доставки, или просто хотите изменить какие-либо данные по заказу,

позвоните нам с 08:00 до 20:00 по телефону: +38 (044) 369 39 39

или напишите online@novus.ua

Когда будет доставлен товар?

Товар доставляется ежедневно с 11:00 до 22:00, в выбранный вами временной интервал, который составляет 2 часа. Если заказ будет оформлен до 16:00 – доставка состоится в тот же день в согласованное время. В случае непредвиденных погодных или дорожных условий, наш центр обслуживания клиентов свяжется с вами для уточнения альтернативных условий доставки (например, выбора другого времени, даты или адреса).

Как производится доставка свежих продуктов?

Мы доставляем свежие продукты прямо со склада в специальных термобоксах для перевозки, не нарушая условий хранения.