Заказ и оплата

Замовлення та оплата

Способы оплаты

Доступна оплата наличными, оплата картой онлайн, а также безналичный расчет.

Наличными

Оплата производится при получении заказа. Клиент передает денежные средства сотруднику службы доставки NOVUS.online.

Картой онлайн

Оплата картой производится после того как заказ собран и проведен по кассе. Есть несколько возможностей:

  1. Вам придет СМС с фактической суммой заказа, по линку из СМС нужно перейти и произвести оплату
  2. Оплатить онлайн можно из личного кабинета на сайте в профиле актуального заказа

Сотрудник службы доставки NOVUS.online вместе с заказом предоставляет кассовый чек.

Безналичный расчет

Менеджер свяжется для подписания договора и отправит счет на оплату. Подробно в разделе "Для юридических лиц"\

Цены, Акции и Распродажи

  • При заказе доставки на следующие дни, цены на товары могут быть изменены.
  • Цены, акции и распродажи на сайте NOVUS.online и в магазинах NOVUS могут отличаться.
  • Цена на табачные изделия на сайте NOVUS.online отображается без акциза, о чем есть предупреждение на товаре в виде лейбы и дополнительного комментария в названии. В чеке к цене товара будет добавлена ​​стоимость акциза.

Редактирование заказа

Что-то забыли или изменились ваши планы, нужно добавить товар или перенести дату и время доставки?

Если заказ уже собирается или собран (статус заказа можно посмотреть в своём кабинете), к сожалению, изменения уже внести невозможно.

Если мы еще не начали сборку заказа, мы обязательно поможем - перезвоните нам (044) 369-39-39 или напишите на online@novus.ua.

Отмена заказа

Происходит по ряду причин, наиболее частыми из которых являются:

  • если мы не смогли связаться с клиентом
  • непредвиденные обстоятельства

Если заказ отменен, клиент может самостоятельно повторить его на сайте.

Качество гарантируем

Привезем ваш заказ в специальном термоконтейнере, который обеспечивает необходимые условия транспортировки и хранения перевозимых пищевых продуктов, чтобы они оставались свежими как можно дольше.

Можете не проверять заказ слишком тщательно: если потребуется, мы заменим товар или вернем деньги в соответствии с нашими гарантиями и сроками.

При возникновении блекаута и если не будет возможности связаться клиентом, комплектовщик производит замены товаров по своему усмотрению. Клиент сможет пересмотреть замены при получении заказа и отказаться от товаров, которые не подошли.

При отсутствии интернета, блекауте можна сделать заказ по телефону. По телефону можна заказать не более 10 товаров.