Доставка і оплата
Доставка і оплата
Доставка з NOVUS.online з 11:00 до 22:00, 7 днів на тиждень.
- Інтервал доставки 2 години
- Відсутня мінімальна сума замовлення
- Доставка по м. Києву та передмісті: Буча, Ірпінь і Коцюбинське; Петропавлівська і Софіївська Борщагівка; Вишневе і Святопетрівське; Крюківщина і Гатне; Новосілки, Чабани, Хотів; Лісники, Ходосівка, Кременище і Круглик; дачні Осокорки та Бортничі; Чайки та Пуща Водиця; Вишгород та Нові Петрівці.
При оформленні замовлення клієнтом обирається зручний часовий інтервал доставки, а кур'єр додатково попереджає про своє прибуття за 15 хвилин.
Доставка у Київ та Коцюбинське доступна кожен день в такі часові інтервали:
○ 11:00-13:00 ○ 17:00-19:00
○ 13:00-15:00 ○ 18:00-20:00
○ 14:00-16:00 ○ 19:00-21:00
○ 15:00-17:00 ○ 20:00-22:00
○ 16:00-18:00
Доставка у Вишгород та Нові Петрівці доступна у понеділок, середу та неділю в такі часові інтервали:
○ 13:00-15:00 ○ 16:00-18:00
○ 14:00-16:00 ○ 17:00-19:00
Доставка у Бортничі, Буча, Вишневе, Ворзель, Гатне, Горенка, Гостомель, дачні Осокорки, Забуччя, Ірпінь, Кременище, Круглик, Крюківщина, Лісники, Михайлівка-Рубежівка, Новосілки, Петропавлівська Борщагівка, Пуща Водиця, Святопетрівське, Софіївська Борщагівка, Хотів, Ходосівка, Чабани, Чайки доступна кожен день в такі часові інтервали:
○ 13:00-15:00 ○ 16:00-18:00
○ 14:00-16:00 ○ 17:00-19:00
Доставка у Білогородка, Боярка, Віта-Почтова, Гореничі, Гнатівка, Дмитрівка, Капитанівка, Мила, Нове, Стоянка, Тарасівка, Шевченково, Юрівка доступна у вівторок, четвер та суботу в такі часові інтервали:
○ 13:00-15:00 ○ 16:00-18:00
○ 14:00-16:00 ○ 17:00-19:00
При оформленні замовлення на наступний день або в день доставки до 8:00 можна обрати будь-який інтервал доставки.
При оформленні замовлення після 16:00 можна обрати інтервали доставки тільки на наступний день.
Умови доставки в багатоповерхівки при непрацюючому ліфті:
- якщо не працює ліфт, кур’єр доставляє замовлення лише до 5-го поверху;
- якщо клієнт знаходиться поверхами вище, щоб отримати замовлення необхідно спуститися на 5-й поверх, або по передумовленності кур’єр може залишити замовлення у консьєржа
При відсутності інтернету, блекауті можна зробити замовлення по телефону. По телефону можна замовити не більше 10 товарів.
Ціни, Акції та Розпродажі
- При замовленні доставки на наступні дні, ціни на товари можуть бути змінені.
- Ціни, акції та розпродажі на сайті NOVUS.online та у фізичних магазинах NOVUS можуть відрізнятись.
- Ціна на тютюнові вироби на сайті NOVUS.online відображається без акцизу, про що є попередження на товарі у вигляді лейби та додаткового коментаря у назві. В чеку до ціни товару буде додана вартість акцизу.
Вартість доставки
Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1500 грн.
Стандартна ціна доставки - 50 грн.
Способи оплати
Доступна оплата готівкою, карткою онлайн, а також безготівкова оплата.
Готівкою
Оплата здійснюється при отриманні замовлення. Клієнт передає кошти співробітнику служби доставки NOVUS.Online.
Карткою онлайн
Оплата карткою здійснюється, коли замовлення буде зібране і проведено по касі. Є декілька можливостей для оплати:
- Вам надійде СМС з фактичною сумою замовлення, по лінку з якого потрібно перейти і оплатити
- Також, оплатити онлайн можна з особистого кабінету на сайті у профілі поточного замовлення
Співробітник служби доставки NOVUS.Online разом з замовленням надає касовий чек.
Безготівкова оплата
Менеджер зв'яжеться для підписання договору та надішле рахунок на оплату. Детально в розділі "Для юридичних осіб"
Редагування
Щось забули чи змінилися плани, треба додати товар чи перенести дату та час доставки?
Якщо замовлення вже збирається чи зібрано (статус замовлення ви можете переглянути в своєму кабінеті), на жаль, зміни внести вже неможливо.
Якщо ми ще не почали збирати замовлення, то обов'язково допоможемо - зателефонуйте нам (044) 369-39-39 чи напишіть online@novus.ua.
Скасування замовлення
Можливе з ряду причин, найбільш частими з яких є:
- якщо ми не змогли зв'язатись з клієнтом
- непередбачені обставини
Якщо замовлення скасовано, клієнт може самостійно повторити його на сайті.
Якість гарантуємо
Привеземо ваше замовлення у спеціальному термоконтейнері, який забезпечує необхідні умови транспортування та зберігання харчових продуктів, щоб вони залишалися свіжими якомога довше.
Вам не потрібно перевіряти замовлення занадто ретельно: якщо буде потреба, ми замінимо товар або повернемо гроші згідно з нашими гарантіями та термінами.
При виникненні блекауту і не можливості зв’язатись клієнтом, комплектувальник робить заміни товарів на власний розсуд. Клієнт зможе переглянути заміни при отриманні замовлення та відмовитись від товарів, які не підійшли.